首先作為一個大型的國際性物流企業，順豐在信息收集、傳遞、處理上無疑是有著非常高的要求的。物流行業本就是一個兩頭接觸的行業，除了收取速遞貨物時要和投機方進行溝通、進行派件時要和收件方進行溝通在貨物運輸時一樣要注重物流運輸間的信息傳遞。

而順豐作為一個以客戶為重的物流企業，對信息處理非常注重。首先要了解物流客戶的真正要求和意見，才能給出相應的服務或者進行客戶服務分析后才能進行下一步工作。因為信息收集的方式五花八門并且收集到的信息真偽度也不能確定，所以在信息收集一向是工作量大、效率較低并且需要花費大量人力的領域。    

接下來則是運輸路程上的信息傳遞處理。作為一個網購喜愛者，我在購買物品后最喜歡做的事情便是時不時地查看物流信息了。作為銜接寄件方和收件方的重要過程，物流信息跟蹤起到了至關重要的作用。而物流信息更新的靈活性則是這當中最為關鍵的問題。貨物運輸的速度總會與與信息顯示的速度出現時間差，這種時間差是不可避免的，但是如果有效縮短時間差則是該處理過程的關鍵問題。有時速遞貨物會因某些原因滯留在一個地方或者速遞貨物在滯留一段時間后繼續進行正常運輸，這些都是物流過程中普遍遇到的問題，然而不了解物流企業的客戶卻不知道這種情況。因此當客戶看到物流信息跟蹤上貨物信息突然中斷卻并無解釋的時候，新中難免產生抱怨。但是順豐既滿足了客服對速遞速度的需求，又滿足了像我這種喜愛跟蹤貨物信息的人的需求。順豐采用了以計算機作為信息處理中心的信息處理管理網絡，這個決策大大節約了人為管理和勞動力成本。并且由于速遞服務面對龐大的客戶群體，所收集的信息也來自全國各地，這時候就產生了信息源多、分布范圍廣闊以及信息量龐大的問題。順豐則運用數據庫技術、條形碼技術、EDI技術以及EOS自動訂貨技術來組建了一個較為高效完善的信息管理系統來解決該項問題。順豐在得到現代科學技術以及科學高效管理的情況下，提高了自身企業的信息資源處理效率，使得信息在各部門、各客服間的傳遞變得更加快捷迅速，與此同時信息的失真率也在逐漸減少。順豐該舉動不但提高了信息傳遞的效率，也有效減少了資源處理中所產生的額外成本。